本文為編輯稿，屬一般性資訊，不構成個案法律意見；正式發布前須完成法規查核與審稿，並核對最新施行狀態。
一、確認受理窗口並留下書面紀錄
先確認這份申訴由誰受理、何時收到、內容是什麼，並以書面留存。口頭申訴也應由受理人員記錄並請申訴人確認。
二、評估是否需要先採取保護措施
在調查結果出來之前，企業仍應評估是否需要調整座位、匯報線或工作安排，避免情況惡化。措施應考量申訴人的意願，並避免讓申訴人承擔不利後果。
三、說明保密與不報復原則
對申訴人、被申訴人與關係人說明資訊僅限於處理案件所需的人員知悉，並明確告知不得報復。
四、決定由內部或外部進行調查
若調查人員與當事人有利害關係，或涉及高階主管，宜考慮外部調查，以降低公正性的質疑。
五、開始保存證據
保存相關訊息、出勤與排班紀錄、會議紀錄等，並避免刪改。必要時由 IT 協助保存電子資料。
引用法規
- 職業安全衛生法（不法侵害預防相關規定）
- 性別平等工作法（涉及性騷擾時）
審稿狀態：待審稿 ｜ 來源：官網編輯稿（尚未轉載粉專內容）