適用對象與情境
- 全體員工：認識職場霸凌樣態、申訴管道與保密原則
- 一般主管：分辨合理管理與不當對待，留下適當的管理紀錄
- HR／人資：申訴受理、初步評估與程序銜接
- 高階主管：責任與資源配置、組織文化
- 內部調查小組：訪談技巧、公正性與利益衝突
主要內容
- 職場霸凌的常見樣態與判斷面向
- 企業申訴與處理機制如何運作
- 主管管理語言與行為的界線
- 案例情境討論與角色演練
- 保密、不報復與保護措施
執行流程
- 需求了解對象、產業、人數與既有制度
- 主題確認選定課程模組與案例
- 課程設計教材、演練情境與時數
- 授課執行講授、討論與演練
- 追蹤改善問卷回收與後續建議
交付成果
- 課程大綱與教材
- 課後問卷結果摘要
- 必要時提出制度面建議
常見問題
可以只針對主管或 HR 開課嗎？
可以。課程依對象分層設計，主管與 HR 通常會加入管理紀錄與申訴受理的實務演練。
可以使用我們公司的情境嗎？
可以。企業提供的案例經去識別化後，可作為演練素材。
實體或線上？
可依企業需求討論授課形式與時數。
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